擦亮最温暖的底色

——息烽县巩固提升省级文明城市工作走笔

■李 星(作者单位:息烽县新闻中心)

文明是一座城市最温暖的底色。因为文明不仅展示一个城市的综合环境、外部形象,更包含了一个城市的精神面貌、内在品质。

2014年,息烽县获得“省级文明城市”称号,这既是一份荣誉,更是一份责任。2015年,息烽在全省39个一类县综合考核中排名第五,在贵阳市排名第一。2016年,息烽创建“国家卫生县城” 顺利通过国家验收,并在全省14个申报县中排名第一。

近年来,息烽市民身边正发生着巨大的变化:从城市功能不断完善,到文明氛围全面提升;从便民服务遍地开花,到文明理念深入人心……今日息烽,通过全面巩固提升省级文明城市工作,擦亮了最温暖的底色,处处洋溢着文明、和谐气息。息烽市民看在眼里、美在心里。

公益浸润心田

“知荣辱、树新风、促和谐;办文明事,做文明人……”走进息烽,随处可见让人倍感亲切、备受启发的公益广告:广场的落地广告牌上,遍布既养眼又养心的“中国风”公益广告;公交车、药店、移动营业厅以及商场超市的电子显示屏,滚动播放着社会主义核心价值观宣传语;打开报纸、电视,一幅幅诗画配合的公益广告和一段段生动活泼的公益视频,传递着爱心、梦想、幸福;建筑工地围挡上,色彩斑斓、喜气浪漫的公益广告也能引起市民的共鸣。

明礼诚信、孝顺父母、勤俭节约、扶贫助残等内容的公益广告,生动的画面、富有哲理的词句,唤醒美好的情感。中国文化、中国精神、中国形象、中国表达……公益广告让人们一次次流连驻足,于无声处传递了道德正能量,弘扬了文明新风尚,营造了文明大氛围,让文明意识入脑入心。

2014年以来,息烽县累计投入4.73亿元资金用于城市基础设施建设的基础上,三年累计投入268万余元,加强“三创”宣传氛围营造,播出公益广告1110余次、健康教育知识80期、创文动态200余条。在县城主要干道、窗口单位和人群聚集场所设置T型广告牌、大型喷绘公益广告宣传牌共45块;在县城重要地段建筑工地、空闲地围墙粉刷“三创”宣传标语和制作宣传广告1700余平方米;利用电子显示屏滚动播放“三创”宣传广告和健康知识共计7000余次;县城公交车内张贴公益广告400余条(次),县城出租车LED显示屏滚动播放“三创”宣传标语达6200余次,形成了我参与、我奉献、我快乐的崇尚文明的良好社会氛围。

服务温暖民心

“微笑再多一点、嘴巴再甜一点、环节再少一点……”在息烽县政务服务中心,各窗口部门悬挂印制有“八个一”内容的标牌,让走进大厅的群众都感觉特别温暖。

“现在办理手续不用等,方便多了。”在息烽县政务服务大厅,前来办理纳税手续的个体工商户田超说道,以前在县国税局窗口办理手续,最繁忙的时候要等待半个小时至1个小时,现在都是随到随办,即使偶尔有等待的时候,最多也就几分钟。

息烽县政务服务中心为减少群众排队等候时间,提高办事效率,将县国税局的窗口由之前的6个增加到13个,大大减少了群众的排队等候时间,提高了办事效率。

2014年以来,息烽县以巩固提升省级文明城市工作为契机,在全县全面推行为民服务全程代理制度,加强与群众生活密切相关行业的窗口单位服务规范化建设,坚持从持证上岗、文明用语、服务承诺、投诉处理等细节入手,继续抓微笑服务、便民服务、规范服务、高效服务,不断改善服务态度,服务环境,不断提升服务形象和服务效率。县政府和各乡镇人民政府建立了“为民服务全程代理中心”,全县174个村(居)均成立了为民服务全程代理工作室(站),将涉及群众切身利益的行政事项纳入代理服务范围,2015年至今,为群众办理审批事项近40万件。

在县人民政府网站上,“政务公开”版块精细划分了多个子栏目,概括了政务信息公开目录、政务公告、交流平台、征询平台、监督平台,以及人事、法规、公文、总结、财政、统计等多方面信息,在政府网上汇集成了一个集综合资源共享、宣传、为民办事的政务公开服务平台。截至目前,息烽县共有政务公开网站2个,政务微博84个,微信公众平台47个。

息烽县政务公开领域和范围不断扩大,编制了县级政务公开目录,县直部门及乡镇规范建立了政务公开栏和政务公开制度,政务公开面达100%,各乡镇、各部门还将行政职能,办事程序和时限等重要事项纳入政务公开的主要内容,将有关社会资源分配、市场准入等直接影响公民、法人和其他组织权利与义务的行政审批或决定向社会公开处理过程和结果。

在做好政策引领的同时,息烽按照群众的真实需求,在优化社会管理、彰显文化内涵、展现和谐新风等诸多方面,大胆创新、精益求精,在拉长短板、放大特色的创建实践中,孕育新的文明优势、亮点与品牌,让创建成果惠及群众。

文明引领风尚

一座城市的魅力不仅来自于繁华街市、高楼大厦、耀眼霓虹,更彰显于每一个市民言行举止的文明程度、心灵深处的文明素养。在日常生活工作中,息烽市民在提升自身素养的同时,营造出崇尚文明、恪守道德、注重礼仪、热心公益的城市新风尚。

流长镇助人为乐的张芮,九庄镇诚实守信的黄文其,西山镇敬业奉献的张兴慧, 新华社区孝老爱亲的蒋福琴……近年来,息烽县共推荐上报道德模范(身边好人)94人,其中11人参加省道德模范评选,8人入选“中国好人榜”参加投票评选,共评选出贵州省道德模范1人,贵阳市道德模范6人,贵阳市身边好人9人,“中国好人榜”上榜好人1人,“最美贵州教师”1人;先后开展以“助人为乐”“见义勇为”“诚实守信”“敬业奉献”“孝老爱亲”为主题的道德模范宣讲活动累计近3000场,参与活动人数累计达15万人次;举办“道德讲堂”30余期,受教党员干部和群众人数达3000余人。目前,息烽县在贵阳“志愿云”信息平台注册的三级团体35支,注册志愿者2.44万人,志愿者注册总人数占全县建成区人口数的23.23%。

志愿者以结对帮扶的形式,定期为空巢老人提供生活照料、心理抚慰服务;具有专业特长的志愿者建立了服务队,开展辖区老年文化体育、健康保健、应急救助、法律援助等志愿服务,把关爱送到市民群众中间;被阳光儿童亲切称为“爱心爷爷”“爱心妈妈”、 “爱心姐姐”等志愿者,走进留守儿童家中,提供心理健康教育、托管服务等;政府工作人员组成的志愿者团队,开展爱心圆愿等活动,主动贴近农民工子女实际需求,为农民工提供政策咨询、信息引导,开展各类专业技能培训,宣传普及安全知识,劳动法、劳动合同法等法律法规,指导帮助农民工签订劳动合同。

志愿者的无私奉献架起了政府与居民之间、居委与居民之间、居民与居民之间的“和谐之桥”,全县形成了“关爱他人、关爱自然、关爱社会”良好氛围。

短评:

一座城市的窗口和名片,既有城市的一砖一瓦,也有人的一行一态,要实现真正的“城市文明”,既需要政府好好管理这一砖一瓦,也需要公众好好注意自己的一行一态,营造城市文明氛围、规范市民文明行为,都得靠大家上下同心,携手共建。

在巩固提升省级文明城市工作中,息烽把营造文明氛围,增强市民道德水准,提升市民文明素质,放在与加大硬件设施投入、完善城市功能、提升城市形象和品位、改善城市人居环境同等重要的位置,通过积极提升公共服务质量,挖掘文明典型,不断弘扬身边正能量,逐步营造文明知礼的社会氛围,提升整个城市的文明程度,真正让息烽成为一座处处沐浴着友善之光、博爱之光的城市。

息烽县百姓健康舞大赛现场